Microsoft travaille actuellement pour résoudre un problème avec Outlook

Microsoft a confirmé qu’Outlook pour ordinateur de bureau et Microsoft 365 rencontrent un problème où le texte de l’e-mail disparaît de l’écran lors de la saisie. En outre, de nombreux rapports d’utilisateurs d’Outlook ont ​​reçu des e-mails sans texte dans l’espace de message.

Le géant de l’informatique dit qu’il travaille actuellement sur un correctif qui devrait être disponible vers 21 heures, heure du Pacifique, le mardi 11 mai.

«Les utilisateurs devront redémarrer le client Outlook pour appliquer le correctif après sa réception», a déclaré Microsoft dans un tweet. Dans un message sur sa page d’état du service, il a ajouté: «Dans certaines circonstances, les utilisateurs peuvent avoir besoin de redémarrer leur client une deuxième fois pour que les modifications prennent effet.»

Il a également déclaré qu’Outlook pour le Web et le mobile ne semble pas être affecté, suggérant les deux options comme solution de contournement jusqu’à ce que le correctif soit déployé. Cependant, certains utilisateurs ont contesté l’affirmation de Microsoft selon laquelle le système fonctionne bien pour les utilisateurs Web, bien qu’il semble que le navigateur Chrome de Google puisse offrir de meilleures chances de succès que l’alternative Edge de Microsoft.

Nous avons identifié la cause principale et appliquons un correctif, qui atteindra les utilisateurs concernés au cours des 3 à 4 prochaines heures. Les utilisateurs devront redémarrer le client Outlook pour appliquer le correctif après sa réception. Nous prévoyons de restaurer le service pour les utilisateurs concernés d’ici le 12 mai 2021 à 3 h 00 UTC.

– Statut Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 11 mai 2021

Le problème, qui affecte les utilisateurs dans le monde entier, a commencé plus tôt dans la journée et semble être lié au déploiement d’une mise à jour de Microsoft 365 qui a été publiée plus tôt mercredi.

Un utilisateur basé au Massachusetts a publié une vidéo sur Twitter qui montre exactement ce qui se passe:

Si vous utilisez Outlook pour le bureau, vous rencontrez probablement également ce problème. Je viens de passer une heure à essayer de comprendre pourquoi diable mon texte disparaissait lorsque j’ai appuyé sur Entrée, pour découvrir que c’est un problème très répandu aujourd’hui. pic.twitter.com/OZyoz8ZmVJ

– Ben Jackson (@BJacksonWrites) 11 mai 2021

D’autres se sont rendus sur la plate-forme de médias sociaux pour exprimer leur mécontentement face au problème, certains s’inquiétant de la façon dont cela pourrait affecter leurs horaires de travail:

Je ne peux pas croire que j’ai passé les deux dernières heures à essayer de résoudre ce problème, à réinstaller trois fois et même à penser à réinstaller tout le système. J’ai une réunion d’équipe demain. Merci beaucoup.

– Dani Martín (@danimartin_info) 11 mai 2021

Que diriez-vous de déplacer d’abord vos utilisateurs vers certains serveurs isolés, puis de mettre à jour et de tester, puis de déplacer les utilisateurs vers des serveurs de production connus. Ne testez jamais votre logiciel mal écrit sur des serveurs de production. Si nous avions une alternative à 365, nous la recommanderions à nos clients.

– Joe Rainero (@joerainero) 11 mai 2021

MISE À JOUR: Microsoft vient de tweeter pour dire qu’il est sur la bonne voie pour résoudre le problème dans les prochaines heures.

Le déploiement de notre correctif progresse comme prévu et nous continuons à prévoir qu’il s’achèvera le mercredi 12 mai 2021 à 3h00 UTC.

– Statut Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 12 mai 2021

Recommandations des rédacteurs



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Main Menu