Problèmes courants de l’iPhone 11 et comment les résoudre

Alors que l’attention de la plupart des observateurs Apple et des utilisateurs d’iPhone a été captivée par la nouvelle série iPhone 12, les clients qui ont acheté et possèdent toujours l’iPhone 11 ont hâte de résoudre les problèmes qui ont rendu la nouvelle expérience téléphonique de l’année dernière un peu moins que parfait. Pour les propriétaires de l’iPhone 11, de l’iPhone 11 Pro et de l’iPhone 11 Pro Max 2019 d’Apple, les plus gros problèmes étaient liés à l’iOS 13 d’Apple. Heureusement, aucun de ces problèmes de système d’exploitation n’a atteint un niveau majeur, bien qu’ils aient causé des rayures. et l’anxiété. Avec la sortie beaucoup plus fluide d’iOS 14, la plupart des problèmes urgents semblaient disparaître.

Les nouveaux matériels et logiciels publiés à peu près au même moment rendent plus difficile le décryptage de l’origine des problèmes. Il y a eu tellement de problèmes signalés avec iOS 13 qu’Apple a publié une série de mises à jour pour y répondre, en espérant que ces correctifs atténueraient les problèmes avec le matériel. Voici quelques-uns des problèmes de l’iPhone 11 que nous avons découverts jusqu’à présent dans les trois versions du combiné, et quelques conseils sur la façon de les résoudre.

Problème: problèmes d’affichage

L’iPhone 11 Pro et l’iPhone 11 Pro Max d’Apple font partie des iPhones touchés par un problème d’affichage. Un client sur le site MacRumors l’a décrit ainsi: «Environ 25% du temps lorsque je déverrouille mon iPhone 11 Pro le jour du lancement, l’écran semble tout délavé avec une teinte verte. Après environ 3 secondes, il revient à la normale. Est-ce que cela s’est déjà produit ou sait s’il s’agit d’un problème sur l’iPhone 11s? Je devrais probablement faire une restauration / configurer comme nouveau, mais j’essaie d’éviter cela si possible. ” Les modèles iPhone 11 Pro et Pro Max sont le plus souvent signalés pour ce problème, et l’écran OLED des téléphones peut en être responsable.

Solution possible:

Les observateurs ont noté que l’installation d’iOS 14 pourrait résoudre le problème. Cependant, bien que cela puisse être un problème logiciel persistant, de nombreux clients ont remarqué que les captures d’écran dérivées du verre teinté vert ne présentaient aucune teinte, ce qui suggère qu’il s’agit d’un problème matériel. Apple a reconnu le problème et approuvé les remplacements d’écran sous garantie dans certaines circonstances.

Julian Chokkattu / Tendances numériques

Problème: échec de l’écran tactile

Apple a signalé que les modèles d’iPhone 11 fabriqués entre novembre 2019 et mai 2020 pourraient avoir un problème de dysfonctionnement de l’écran tactile. Bien que l’affichage puisse rester inchangé, ce dysfonctionnement entraîne l’échec complet des capacités de l’écran tactile.

Solution possible:

Rendez-vous sur la page Web d’Apple pour le programme de remplacement du module d’affichage de l’iPhone 11. Ici, entrez le numéro de série de votre iPhone et Apple vous dira si vous êtes admissible au remplacement et vous guidera à travers les étapes suivantes pour envoyer votre iPhone 11. N’oubliez pas de sauvegarder toutes vos données sur iCloud en branchant votre iPhone 11 sur votre ordinateur avant de faire cela.

Problème: chargement sans fil

Les problèmes de charge sans fil dysfonctionnelle sont assez répandus. Certains clients équipés de chargeurs sans fil Qi rapportent qu’après avoir placé certains modèles d’iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max sur le chargeur, l’iPhone peut le reconnaître comme un chargeur, mais ne se chargera pas réellement et peut même devenir chaud. le toucher. Un fil de discussion Apple déclare: «Pro Max ne se charge pas sans fil sur 2 chargeurs différents. Les deux chargeurs fonctionnent bien avec mon ancien XS Max. J’ai essayé de désactiver la charge optimisée de la batterie, sans effet. Se recharge uniquement à l’aide du câble. » Certains propriétaires d’iPhone 11 ont déclaré que ce bogue était apparu pour la première fois après l’installation de diverses itérations d’iOS 13, ce qui pourrait rejeter la faute sur le logiciel.

Solution possible:

Quelle que soit son origine, si le problème persiste, vous pouvez continuer à charger votre téléphone avec une connexion filaire. Assurez-vous de mettre à jour le système d’exploitation de votre iPhone avec l’iOS 14 assez stable, pour commencer. Les manœuvres mécaniques incluent une réinitialisation / redémarrage hors tension, ce qui a résolu le problème pour certaines personnes.

  • Appuyez et relâchez le volume.
  • Appuyez et relâchez le volume.
  • Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé et attendez que le logo Apple apparaisse.

Corey Gaskin / Tendances numériques

Problème: problèmes d’activation

Les problèmes d’activation sont courants lorsque vous essayez de mettre en service un nouveau téléphone pour la première fois, quel que soit le modèle, et l’iPhone 11 n’était pas différent.

Solutions possibles:

Si vous rencontrez des problèmes pour activer l’iPhone 11, assurez-vous d’abord que tous les systèmes sont opérationnels en consultant la page État du système d’Apple. Si quelque chose ne passe pas au vert, attendez que tous les systèmes fonctionnent et réessayez. S’il est vert et ne fonctionne toujours pas, assurez-vous qu’une carte SIM est insérée dans votre téléphone. Si vous pouvez remplacer la carte SIM de votre ancien téléphone par la nouvelle, essayez d’abord. Si vous recevez un message d’erreur Aucune carte SIM ou SIM non valide, Apple suggère les étapes suivantes.

  • Assurez-vous que votre forfait sans fil est opérationnel.
  • Mettez à jour votre combiné avec la dernière version iOS et redémarrez.
  • Accédez à Paramètres> Général> À propos de. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une invite pour sélectionner OK ou Mettre à jour, puis mettre à jour.
  • Retirez votre carte SIM du plateau, puis remettez-la en place. Le plateau doit se fermer correctement. Utilisez uniquement le plateau fourni avec votre téléphone actuel.
  • Essayez une autre carte SIM. Vous pouvez en obtenir un dans le point de vente de votre opérateur ou demander à votre opérateur de tester votre téléphone avec une autre carte. Remplacez votre carte SIM actuelle par une nouvelle, si nécessaire.

Problème: problèmes de volume, d’audio et de son

Si vous constatez des problèmes avec un aspect quelconque de la fonction audio, vous pouvez essayer différentes solutions.

Solutions possibles:

  • Retirez votre carte SIM de votre téléphone, puis remplacez-la pour résoudre le problème d’une carte mal positionnée.
  • Désactivez Bluetooth pour comparer la qualité audio avec ou sans lui. S’il s’améliore, laissez-le pour vos appels.
  • Assurez-vous que votre microphone est propre, clair et dégagé.
  • Si les étapes ci-dessus n’améliorent pas l’audio, effacez la mémoire cache de votre téléphone en le redémarrant.
  • Effectuez une réinitialisation d’usine matérielle via Paramètres> Général> Réinitialiser. Assurez-vous de sauvegarder d’abord vos données.

Julian Chokkattu / Tendances numériques

Problème: surchauffe

Une plainte fréquente avec divers appareils iPhone 11 est qu’ils deviennent inconfortablement chauds, ce qui inquiète les utilisateurs quant à l’effet sur la durée de vie de la batterie à long terme de leur nouveau combiné. Parmi les problèmes liés à la chaleur, il y avait ce commentaire: «J’ai reçu mon iPhone 11 Pro vendredi et j’ai remarqué que mon téléphone chauffait en utilisant le GPS samedi, puis à nouveau lundi. C’était inconfortablement chaud et à tenir. Je l’ai apporté à Apple lundi soir et ils m’ont informé que tant que le téléphone ne s’éteint pas ou ne donne pas l’alerte trop chaude, tout va bien. Je pense toujours que quelque chose ne va pas et je garderai un œil sur cela.

Solutions possibles:

Ces suggestions vous aideront à refroidir en toute sécurité un téléphone chaud. Si votre téléphone chauffe régulièrement trop rapidement, apportez-le à votre Apple Store le plus proche ou contactez le support technique.

  • Retirez la valise.
  • Gardez votre combiné à l’écart d’une exposition prolongée à la chaleur (dans une voiture chaude, par exemple).
  • Les jeux, en particulier les jeux AR, peuvent faire chauffer l’appareil.
  • Maintenez le silence radio en mettant le téléphone en mode avion pendant un moment. Dans le centre de contrôle, appuyez sur l’icône Avion pour désactiver tous les signaux GPS, Bluetooth, Wi-Fi et cellulaires. Ou désactivez individuellement les services de localisation, le GPS ou le Bluetooth, tout ce dont vous n’avez pas immédiatement besoin.
  • Attendez de charger l’appareil, car cela peut également chauffer votre téléphone.
  • Éteignez l’iPhone et redémarrez durement. (Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume, puis sur le bouton de réduction du volume, puis sur le bouton d’alimentation. Il ne vous demandera pas si vous souhaitez éteindre, il le fait simplement.)

Les utilisateurs d’iPhone ont été confrontés à des problèmes de surchauffe tout au long de l’année, certaines des plaintes les plus récentes ayant été signalées en octobre 2020. Si vous rencontrez encore ce problème aujourd’hui, contactez l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.

Problème: problèmes de connexion Bluetooth

Plusieurs propriétaires d’iPhone 11 ont noté des problèmes de connexion de leurs périphériques via Bluetooth. Ces problèmes peuvent inclure n’importe quoi, des problèmes de couplage de leur téléphone à la voiture au maintien d’une connexion une fois que l’appareil s’est finalement couplé. Un utilisateur a écrit: «Le nouvel iPhone 11 sur iOS 13 a des problèmes de connectivité Bluetooth. … Le problème n’est pas de se connecter. Le problème tient la connexion. … J’ai également des problèmes de connectivité dans ma voiture. Il se connectera pendant 5 minutes ou plus, puis se déconnectera et se reconnectera automatiquement. C’est vraiment agaçant.” Tout cela pour dire que si vous avez également du mal à garder votre appareil connecté via Bluetooth, vous n’êtes pas seul.

Solutions possibles:

Avant d’appeler l’assistance Apple, la société a proposé quelques solutions à essayer par vous-même. Avant de tester l’une de ces suggestions, essayez de vous assurer que votre iOS a été mis à jour avec la dernière version disponible. Nous vous recommandons de vous assurer que iOS 14 est installé.

  • À partir de votre appareil, accédez à Paramètres> Bluetooth et assurez-vous que Bluetooth est activé. S’il est désactivé et que vous ne pouvez pas l’activer, redémarrez votre appareil iOS, puis réessayez de le coupler et de vous connecter.
  • Assurez-vous que votre accessoire Bluetooth et votre appareil sont à proximité.
  • Éteignez et rallumez votre accessoire Bluetooth.
  • Assurez-vous que votre accessoire Bluetooth est allumé et complètement chargé ou connecté à l’alimentation. Si votre accessoire utilise des piles, remplacez-les par des neuves. Si vous avez pu vous connecter par le passé, dissociez l’accessoire et remettez-le en mode découverte. Puis réessayez de coupler et de vous connecter.
  • Si vous pouvez coupler votre accessoire avec des appareils autres que votre appareil iOS, dissociez l’accessoire des autres appareils et réessayez.
  • Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez l’assistance technique Apple ou prenez rendez-vous avec la barre Genius.

Problème: mauvaise autonomie de la batterie

Les modèles d’iPhone 11 ont connu plusieurs problèmes de batterie au cours des dernières années. L’iPhone 11 Pro Max, par exemple, a été associé à un certain nombre de plaintes liées à la batterie, car les utilisations ont rencontré une usure prématurée de la batterie. En 2021, un bug affectant uniquement les modèles d’iPhone 11 a également conduit à des rapports de batterie inexacts sur iOS et des problèmes associés. Heureusement, il existe des solutions à essayer.

Solutions possibles:

Accédez toujours à Paramètres> Batterie> État de la batterie si vous craignez un problème de batterie. Ici, vous pouvez vérifier l’état actuel de votre batterie et voir s’il y a des problèmes évidents. Si vous rencontrez une perte de batterie importante, c’est une bonne idée d’emmener / d’envoyer votre iPhone pour une réparation ou un remplacement professionnel.

Si vous rencontrez des erreurs de rapport de batterie liées à iOS 14, assurez-vous de télécharger iOS 14.5. Cette version inclut un correctif où iOS tentera de recalibrer la fonction de rapport de batterie – vérifiez dans la section État de la batterie pour activer ce recalibrage. Cela prendra du temps – la fonction a besoin de quelques semaines pour mesurer et recalibrer correctement le système de batterie. Dans certains cas, le réétalonnage trouvera que la batterie est endommagée de manière permanente et vous guidera à travers les étapes pour un remplacement complet.

Problème: problèmes d’espace de stockage

L’iPhone 11 peut avoir jusqu’à 256 Go de stockage, mais si vous enregistrez beaucoup de fichiers et d’applications sur votre téléphone, cela peut même devenir limitatif. Heureusement, il existe des moyens intégrés pour gérer rapidement un faible espace de stockage.

Solutions possibles:

Rendez-vous dans Paramètres> Général> Stockage iPhone. Ici, vous verrez plusieurs options que vous pouvez activer pour libérer de l’espace de stockage maintenant et à l’avenir. Tout d’abord, activez Offload Unused Apps pour vous débarrasser des applications inactives depuis un certain temps. Deuxièmement, si vous envoyez beaucoup de SMS via iMessage, activez la suppression automatique des anciennes conversations.

Vous voudrez également parcourir chaque application et repérer celles qui occupent le plus de stockage. Si vous trouvez un délinquant flagrant, sélectionnez-le et affichez les options pour libérer de l’espace. Pour l’application Musique, par exemple, vous pouvez choisir de supprimer automatiquement toutes les chansons que vous avez précédemment téléchargées pour une écoute hors ligne, ce qui peut vraiment s’additionner au fil du temps.

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