Amazon a bloqué des milliards de produits contrefaits en 2020

Amazon continue de mener la guerre contre les produits contrefaits, le problème étant si grave que l’entreprise a dépensé 700 millions de dollars pour s’attaquer au problème rien qu’en 2020.

L’année dernière, Amazon a bloqué 10 milliards d’annonces suspectes colossales avant qu’elles ne soient publiées sur son vaste site de commerce électronique. Elle a également «saisi et détruit» plus de deux millions d’articles qu’elle a détectés comme faux avant qu’ils n’aient eu la chance d’être expédiés aux clients.

Les données sont apparues dans le tout premier rapport sur la protection de la marque d’Amazon, qu’il a publié cette semaine.

Le rapport a révélé que le géant des achats en ligne emploie actuellement plus de 10 000 personnes chargées de protéger sa boutique en ligne contre la fraude et les abus.

La question des produits contrefaits sur Amazon gronde depuis des années. Bien que ce soit clairement un inconvénient majeur pour les clients qui pensent acheter l’article authentique, les marques sont également en colère contre cette pratique. Ce n’est pas bon non plus pour Amazon, car cela dépeint la plate-forme sous un mauvais jour et risque à la fois les clients et les marques de déserter la plate-forme par frustration.

La grande majorité des faux produits qui apparaissent sur le site d’Amazon sont vendus par des marchands tiers, mais il convient de noter que la plupart des commerçants qui vendent via ce canal respectent les règles et ne proposent que des produits authentiques, comme décrit dans la liste.

Au cours des cinq dernières années seulement, les efforts d’Amazon pour s’attaquer au problème lui ont permis de mettre en place une unité criminelle pour lutter contre les fraudeurs sur sa plate-forme et poursuivre les vendeurs tiers vendant des produits contrefaits. Il a déclaré que s’il identifiait un vendeur qui ne respectait pas les règles, il fermait immédiatement son compte, retenait des fonds et décidait si le cas devait être signalé aux forces de l’ordre.

Amazon a également introduit un registre qui l’aide à protéger plus efficacement les marques et a lancé un système appelé Transparency qui permet aux marques d’attacher un code d’authenticité à ses produits qu’Amazon scanne avant d’expédier l’article à un client.

Amazon a noté dans son rapport que si la pandémie de coronavirus a vu ses ventes augmenter en 2020, certains joueurs néfastes ont également tenté d’utiliser son site de vente en ligne pour exploiter la situation.

«Les clients ont pu commander et recevoir ce dont ils avaient besoin pendant une pandémie mondiale et nos partenaires commerciaux, dans de nombreux cas, ont développé leurs activités car leurs vitrines physiques ont vu leurs ventes diminuer», a déclaré la société dans son rapport, ajoutant que les circonstances sans précédent a attiré de mauvais acteurs qui ont essayé de profiter de la situation. Malgré cela, Amazon a affirmé que ses efforts pour garder les produits contrefaits hors de son site signifiaient que «la grande majorité de nos clients ont continué à ne trouver que des produits authentiques dans notre magasin» tout au long de l’année dernière.

Outre les produits contrefaits, Amazon a l’intention de lutter contre les autres problèmes qui endommagent son site, y compris les fausses critiques – une question qui a également fait la une des journaux cette semaine.

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